Несколько возможных причин, по которым пропадает звук во время группового видеочата:

• Нестабильное соединение. 1 Если интернета не хватает на корректную работу с таким количеством обрабатываемой информации, соединение может прерваться. 1 Чтобы решить проблему, можно, например, закрыть ненужные вкладки и почистить кэш, подключить ПК напрямую к кабелю сети, отключить от интернета устройства, которые не используются в данный момент. 1
• Выбран не тот микрофон. 2 Нужно проверить, верно ли определено устройство, которым пользователь пользуется во время встречи. 2 Например, гарнитурой, а не встроенным микрофоном ноутбука. 2
• Микрофон выключен в настройках системы. 2 Звук может пропасть, если доступ к микрофону запрещён на уровне операционной системы. 2 Чтобы решить проблему, нужно разрешить доступ к микрофону. 2
• Микрофон используется другой программой. 2 Гарнитура работает, доступ в операционной системе открыт, но звука всё равно нет. 2 Возможно, микрофон используется конфликтующими приложениями. 2 Чтобы решить проблему, нужно закрыть «конфликтующую» программу. 2
• Платформа не справляется с большим числом пользователей. 5 Видеоконференции с большим количеством участников часто подвисают, у них может пропадать звук или картинка. 5

Перед началом видеоконференции рекомендуется провести тестовый звонок, чтобы выявить и устранить возможные проблемы заранее. 3