Почему пропадает звук на умной колонке?

Несколько возможных причин, по которым пропадает звук на умной колонке:

• Низкая громкость. market.yandex.ru Можно попробовать увеличить её, например, сказав «Алиса, громче!». market.yandex.ru Если устройство не реагирует на команду, можно увеличить громкость жестом. market.yandex.ru
• Проблемы с Wi-Fi. yandex.ru androidinsider.ru Стоит проверить стабильность работы роутера и скорость соединения. androidinsider.ru Возможно, к одной сети подключено много устройств или колонка находится далеко от роутера. yandex.ru
• Проблемы с прошивкой. yandex.ru Можно попробовать сбросить прошивку до заводских настроек и обновить её заново. yandex.ru
• Подключение к разным сетям. androidinsider.ru Нужно проверить, чтобы смартфон и умная колонка были подключены к одной точке доступа. androidinsider.ru

Если самостоятельно решить проблему не удаётся, рекомендуется обратиться в поддержку.