Несколько возможных причин, по которым пропадает звук через микрофон при использовании Bluetooth-гарнитуры:

• Конфликт профилей. 25 Когда задействован микрофон, звук передаётся только в монорежиме. 5 Стереозвук, в свою очередь, передаётся через профиль, который не поддерживает работу микрофона. 5 Чтобы решить проблему, можно сменить профиль в настройках Windows. 5
• Отключение микрофона в настройках конфиденциальности. 1 Нужно открыть «Параметры», начать поиск и выбрать раздел «Параметры конфиденциальности для микрофона». 1 Затем включить пункт «Разрешить приложениям доступ к микрофону» и убедиться, что доступ для устройства включён. 1
• Устаревший драйвер. 1 Возможно, система не понимает, как работать с наушниками. 1 Можно попробовать обновить или переустановить драйвер Bluetooth-адаптера, после чего выполнить повторное подключение наушников. 1
• Конфликт воспроизведения и записи звука. 2 В некоторых устройствах есть поддержка переключения треками, из-за чего при активации плеера или браузера с YouTube может происходить автоматический переход в режим стерео, из-за чего микрофон будет отключаться. 2

Если проблема не решается самостоятельно, рекомендуется обратиться к специалисту.