Некоторые причины сбоев в работе удалённого доступа к рабочему столу:

• Неправильные настройки сети. 4 Для поддержания подключения важна правильная настройка и регулярная проверка сетевых параметров. 4
• Проблемы с брандмауэром. 12 Нужно убедиться, что порт, используемый программным обеспечением для удалённого рабочего стола, открыт на любых брандмауэрах, расположенных между клиентскими компьютерами и сервером, к которому они подключаются. 1
• Проблемы с сертификатом SSL. 1 Сертификаты безопасности могут вызвать проблемы с подключением к удалённому рабочему столу. 1
• Превышение ёмкости инфраструктуры. 1 Например, в организации с виртуальным рабочим столом или VDI клиенты могут не подключиться, если доступные лицензии были исчерпаны. 1
• Отключённые соединения. 1 Иногда доступная пропускная способность не будет соответствовать требованиям сеанса. 1
• Проблемы с учётными данными. 2 Нужно проверить правильность введённых учётных данных (имя пользователя и пароль) при подключении. 2
• Неактивированный удалённый рабочий стол. 2 Необходимо убедиться, что удалённый рабочий стол включён на компьютере, к которому нужно подключиться. 2
• Несовместимое программное обеспечение. 2 Нужно убедиться, что версия удалённого рабочего стола совместима с операционной системой компьютера, к которому нужно подключиться. 2
• Проблемы с подключением к серверу. 2 Иногда проблема может быть связана с неполадкой на сервере, к которому нужно подключиться. 2
• Ограничения сетевого соединения. 2 Если подключение происходит через интернет, проблема может быть связана с ограничениями интернет-провайдера или сетевыми настройками. 2
• Проблемы с клиентским программным обеспечением. 2 Нужно проверить настройки и обновить клиентское программное обеспечение, которое используется для подключения к удалённому рабочему столу. 2

Если самостоятельно решить проблему не удаётся, рекомендуется обратиться за помощью к системному администратору или провайдеру услуг удалённого доступа. 2