Несколько возможных причин сбоев при переключении между частотами 2,4 и 5 ГГц:

• Большое количество устройств в диапазоне 2,4 ГГц. 1 Если на этой частоте много устройств, в том числе у соседей, они могут создавать помехи или коллизии. 1
• Конфликт с Bluetooth. 2 Если устройства теряют сигнал на частоте 2,4 ГГц, то, скорее всего, помимо Wi-Fi используется Bluetooth, который также работает на этой частоте, что вызывает конфликт. 2
• Расстояние от источника интернет-сигнала. 4 Частота 2,4 ГГц лучше работает на больших расстояниях, поэтому за стеной сеть на 2,4 ГГц может выглядеть предпочтительнее 5 ГГц. 3
• Ограничения в устройствах. 4 Некоторые ноутбуки и мобильные телефоны имеют предварительно установленное ограничение на одну из частот. 4
• Проблемы с аппаратной частью роутера. 5 Возможно, причина сбоёв — неисправность модуля, который отвечает за работу сети в диапазоне 2,4 ГГц. 5

Для решения проблемы можно попробовать обновить прошивку роутера, изменить настройки в нём, например, установить длинную преамбулу и понизить скорость модуляции. 1 Если самостоятельно устранить неполадку не удаётся, рекомендуется обратиться к специалисту.