Искажения текста в электронных письмах при различных кодировках происходят из-за несовпадения кодировок отправителя и получателя. 4

Например, если текст сохраняется или передаётся в одной кодировке, а затем читается или отображается в другой, это может привести к появлению некорректных символов. 1

Также проблемы могут возникать при пересылке писем или ответах на них, когда настройки автоматического выбора кодировки вступают в «конфликт» с кодировкой исходного сообщения. 4 Ещё одна распространённая ситуация — отправка писем за пределы организации, где используются другие почтовые системы с иными настройками. 4

Чтобы избежать искажений, важно убедиться, что кодировка текста согласована на всех этапах его обработки и передачи. 1 Для обеспечения совместимости данных можно использовать транскодирование — процесс конвертации текста из одной кодировки в другую. 1