Несколько возможных причин зависания смартфона во время обновления программного обеспечения:

• Слабое устройство и нехватка памяти. 1 Установка новой версии ПО — стресс для телефона, особенно если у него слабое «железо» и мало памяти. 1 После обновления появляется множество новых опций, и смартфон может не справиться с такой нагрузкой. 1
• Неправильные дата и время. 2 Если телефон не подключается к серверам обновлений с неверной датой и временем, это может вызвать сбой при загрузке системных обновлений. 2
• Недостаток заряда аккумулятора. 2 Чтобы обновление установилось, нужно, чтобы время автономной работы телефона превышало 50%, или следует оставить его подключённым к сети во время установки обновления. 2
• Некорректная установка обновления. 3 Если прогресс установки обновления совсем не двигается, стоит перезагрузить смартфон. 3 Для этого нужно нажать и удерживать одновременно клавишу «Питание» в течение 15 секунд (на некоторых моделях смартфонов нужно нажать кнопки «Уменьшения громкости» и «Питания» одновременно). 3

Если самостоятельно решить проблему не удаётся, рекомендуется обратиться в сервисный центр.