Несколько возможных причин потери звука при переключении между Bluetooth и проводными наушниками:

• Препятствия или объекты окружения. 4 Радиоволны Bluetooth чувствительны к различным преградам, особенно содержащим металлические детали. 3 Например, толстые железобетонные стены или металлические конструкции могут блокировать сигнал. 4
• Другие устройства. 3 Помехи могут создавать Wi-Fi-роутер, микроволновка и даже холодильник. 3
• Низкий уровень заряда аккумулятора. 4 При низком заряде могут возникать проблемы, связанные с работой функции Bluetooth, например пропадание звука и ухудшение качества аудио. 4
• Старая версия Bluetooth. 1 Для идеальной работы рекомендуется, чтобы версия модуля совпадала и в смартфоне, и в наушниках. 1
• Сторонние приложения на смартфоне. 1 Их лучше отключить. 1

Для решения проблемы можно попробовать обновить программное обеспечение устройств до последней версии, удалить Bluetooth-соединение между наушниками и устройством — источником сигнала и выполнить сопряжение повторно, использовать другое устройство — источник сигнала или выполнить сброс настроек наушников. 4

Если проблема сохраняется, рекомендуется обратиться в службу поддержки клиентов производителя устройства. 5