Несколько возможных причин потери связи при просмотре онлайн-контента на Smart TV:

• Слабый сигнал Wi-Fi. 14 Расстояние между роутером и телевизором и препятствия между ними (толстые стены, мебель, зеркала) могут влиять на качество соединения. 4 Чтобы решить проблему, нужно переместить роутер ближе к телевизору или использовать усилитель сигнала. 1
• Неправильные настройки сети на телевизоре. 1 Следует перейти в меню настроек сети и убедиться, что все параметры введены правильно. 1 Также можно обновить настройки, выбрав вариант «Забыть сеть» и повторно подключиться. 1
• Неправильные настройки DNS-сервера. 1 Стоит проверить настройки DNS в меню настроек сети на телевизоре. 1 Можно попробовать использовать общедоступные DNS-серверы, такие как Google DNS (8.8.8.8 и 8.8.4.4). 1
• Устаревшее программное обеспечение. 23 Производители телевизоров регулярно выпускают обновления программного обеспечения, которые могут включать исправления для проблем с подключением к интернету. 1 Нужно проверить наличие обновлений в меню настроек телевизора и установить их, если они доступны. 1
• Переполненный кэш встроенного браузера. 3 Для решения проблемы следует почистить кэш во встроенном интернет-браузере. 3

Если самостоятельно решить проблему не удаётся, рекомендуется обратиться в службу поддержки производителя телевизора. 1