Несколько возможных причин потери связи между умной колонкой и серверной платформой:

• Слабый сигнал. 1 На качество связи влияют расстояние от роутера, помехи (Wi-Fi, Bluetooth, беспроводные устройства) и препятствия (бетон, металл, влажные поверхности). 1
• Разное подключение к роутерам. 1 Даже если два устройства рядом, они могут подключиться к разным узлам сети. 1
• Адаптация после перемещения. 1 Устройство не сразу переключается на лучший роутер, если старое соединение ещё работает, пусть и с плохим сигналом. 1 Это может занять несколько часов. 1
• Перегрузка диапазона 2.4 ГГц. 1 Чаще всего это связано с другими устройствами, к настройкам которых нет доступа. 1

Чтобы решить проблему, можно попробовать переместить колонку ближе к роутеру, убрать препятствия, которые могут заглушать сигнал, или перезагрузить роутер. 3 Если самостоятельно устранить неполадку не удаётся, рекомендуется обратиться в службу поддержки. 3