Почему происходит потеря доступа к электронным ключам на внешних носителях?

Несколько причин, по которым может происходить потеря доступа к электронным ключам на внешних носителях:

• Отсутствие требуемого программного обеспечения. 4 Для правильной работы электронной подписи нужно установить программу криптопровайдера, например «КриптоПро CSP». 4 Если срок действия лицензии истёк, её нужно продлить. 4 Также проблемы могут возникать, если на ПК не установлены драйверы для токена. 4
• Отсутствие необходимых сертификатов. 4 Сертификат представляет собой открытую часть ключа, которую можно получить в удостоверяющем центре при оформлении электронной подписи. 4 Если он отсутствует, необходимо обратиться в удостоверяющий центр для получения недостающей части ключа. 4
• Поломка USB-порта или самого ключевого носителя. 14 USB-носитель может выйти из строя из-за неаккуратного обращения, механических воздействий, высокой температуры и других факторов. 4 Если он вышел из строя, потребуется перезаписать ключ на другое устройство. 4

Для точной диагностики и устранения причин потери доступа к электронным ключам рекомендуется обратиться в службу поддержки удостоверяющего центра, выдавшего электронную подпись. 2