Несколько возможных причин, по которым принтер печатает только чёрно-белое изображение:

• Выбрана монохромная печать в настройках. 13 Нужно проверить вкладку «Бумага» или «Качество» и убедиться, что выбрана цветная, а не чёрно-белая печать. 13 Также следует проверить опции драйвера — там тоже может быть активирована монохромная печать. 1
• Неверно преобразованное изображение. 4 Если при преобразовании в чёрно-белое в нём остались пиксельные цветные точки, при печати принтер будет считать, что всё изображение цветное. 4
• Сбой в механике трансфера. 2 Например, в цветных лазерных МФУ HP Color 150/178/179 проблема может быть связана с сбоем в работе механики трансфера, из-за чего на барабан передаётся только чёрный цвет. 2

Для точной диагностики и устранения причины, по которой принтер печатает только чёрно-белое изображение, рекомендуется обратиться к специалисту.