Несколько возможных причин, по которым принтер может печатать только чёрно-белые документы:

• Отсутствие опции цветной печати в настройках. 1 Например, на принтерах HP нужно проверить вкладку Paper/Quality и убедиться, что выбрана опция Color вместо Black & White. 1
• Установка режима «Печать в градациях серого». 24 В лазерных принтерах стоит посмотреть настройки драйвера и убедиться, что не стоит эта галочка. 2
• Проблема с печатающей головкой. 3 Чёрная краска может заливать цветные дюзы, из-за чего печать идёт только чёрным. 3
• Кончина цветного картриджа. 4 Нужно проверить, не пустые ли цветные картриджи. 2

Для точной диагностики и устранения проблемы рекомендуется обратиться к специалисту.