Несколько возможных причин, по которым приложение SmartThings не может управлять умными устройствами в другой сети Wi-Fi:

• Телевизор и смартфон не подключены к одной Wi-Fi-сети. 13 Чтобы устройство можно было обнаружить в приложении, они должны быть подключены к одной сети. 3
• К сети Wi-Fi подключено более 10 устройств. 1 В этом случае регистрация в сети может не пройти. 1
• Роутер и телевизор находятся далеко друг от друга. 1 Соединение может быть нестабильным, и телевизор не получится подключить. 1

Чтобы решить проблему, можно попробовать следующее:

• Перезагрузить устройства. 3 Для этого нужно выключить телевизор, телефон и маршрутизатор Wi-Fi на 10–15 секунд, а затем снова включить. 3
• Приблизить устройства. 3 Телефон, который используется для подключения к Samsung Smart TV, должен находиться на надлежащем расстоянии от телевизора. 3
• Проверить список поддерживаемых устройств. 1 Нужно убедиться, что устройство поддерживается приложением SmartThings, а затем попробовать снова зарегистрировать его в приложении. 1
• Проверить обновление прошивки. 1 Следует убедиться, что программное обеспечение на смартфоне и приложение SmartThings обновлены. 1 При необходимости также нужно обновить прошивку телевизора. 1

Если проблема сохраняется, рекомендуется обратиться в поддержку.