Основная причина, по которой телефон не отключает экран во время звонка, — неправильная работа датчика приближения. 14

Некоторые возможные причины:

• Загрязнение датчика. 4 Пыль или грязь могут блокировать свет от светодиода, из-за чего датчик не работает. 4
• Повреждение датчика. 4 Если он был повреждён в результате падения или удара, то может перестать корректно работать. 4
• Неправильная калибровка. 4 Датчик может быть неправильно настроен или откалиброван, что приводит к его некорректной работе. 4
• Перекрытие датчика чехлом или защитной плёнкой. 2 Бывает, что стекло или плёнка, которые используются для защиты экрана, оказываются слишком толстыми или структурированными. 2
• Ошибки и технические сбои в системе. 1 Обычно это происходит, когда используется устаревшее программное обеспечение. 1

Чтобы решить проблему, можно попробовать следующее:

• Очистить датчик. 1 Для этого можно использовать спиртовой раствор. 2
• Снять мешающий элемент. 2 Даже если он используется для защиты устройства от повреждений, его нужно заменить чем-то более подходящим. 2
• Откалибровать датчик. 24 Для этого можно использовать специальное приложение. 2
• Обновить программное обеспечение. 1 Нужно зайти в настройки и в пункте «Обновления» выбрать проверку наличия новых версий. 1

Если проблема связана с аппаратной поломкой датчика приближения, стоит обратиться в сервисный центр. 3