Несколько возможных причин, по которым при звонке происходит потеря звука:

• Неправильная настройка звука. 2 Стоит проверить, не отключена ли громкость или не выбран ли режим «Без звука». 2
• Системный сбой. 1 Перезагрузка телефона может помочь сбросить временные ошибки. 24
• Проблемы с мессенджерами. 1 Нужно переустановить программу и выбрать самую новую версию. 1
• Ошибка обновления. 1 Следует проверить, есть ли обновлённая версия операционной системы, и при наличии установить её. 1
• Грязный динамик. 1 Зону динамика нужно протереть ватной палочкой, чтобы размочить пробку, потом очистить пылесосом на средней мощности. 1
• Попадание воды. 1 Телефон необходимо просушить, не включая — для этого нужно обтереть его сухой тканью и положить на несколько часов в сухое проветриваемое место. 1
• Проблемы с датчиком приближения. 1 При разговоре нужно закрыть зону датчика приближения в районе фронтальной камеры и нажать на значок микрофона для правильной работы звука. 1
• Физическая поломка. 1 Если ничего из вышеперечисленного не помогло, следует обратиться в сервисный центр для диагностики и ремонта аппаратной части телефона. 1