Несколько возможных причин плохого звука медиа во время звонка:

• Искажения в настройках. 1 Например, если в них указано, что музыку нужно сжимать, это может приводить к плохому качеству звука. 1
• Защитная плёнка или чехол. 2 Если на дисплей криво наклеена плёнка или чехол не подходит по размеру к модели, это может мешать выведению звука из динамиков. 2 Решение проблемы — снять защитный чехол или плёнку. 2
• Засорение слухового динамика. 3 Со временем динамики забиваются пылью и мелкими частичками грязи, из-за которых громкость уменьшается. 3 Периодически (примерно один раз в 1–2 месяца) их необходимо прочищать. 3
• Поломка динамика. 3 Если после чистки в динамике по-прежнему слишком тихий звук, то причина чаще всего в поломке, например, сломался шлейф динамика, звуковая микросхема или порвался виток магнитной катушки. 3 Определить поломку самостоятельно сложно, поэтому рекомендуется отнести устройство на диагностику в сервисный центр. 3
• Сторонние приложения или вирусы. 3 На качество звука могут повлиять сторонние приложения, например, некачественные усилители звука, которые пользователь скачал на телефон. 3 Если недавно были установлены любые программы, связанные с изменением звука смартфона, их необходимо удалить и проверить связь снова. 3

Если самостоятельно решить проблему не удаётся, рекомендуется обратиться в сервисный центр.