Автоматическое затемнение экрана при звонке или прослушивании аудиосообщений может быть связано с датчиком приближения. 14 Он понимает, что смартфон находится рядом с ухом, и переводит дисплей в режим бездействия. 1

Несколько рекомендаций, которые могут помочь решить проблему:

• Отключить датчик приближения. 2 Для этого нужно зайти в настройки смартфона, перейти в раздел «Приложения», затем — «Системные приложения» и выбрать «Вызовы». 2 Во вкладке «Входящие звонки» отключить опцию «Датчик приближения» (или «Отключать экран во время вызова»). 2
• Проверить, не блокирует ли чехол или защитная плёнка для экрана датчик приближения. 3 Например, стоит снять чехол и убедиться, что защитная плёнка установлена правильно и не закрывает датчик. 3
• Откалибровать датчик приближения. 2 Для этого нужно установить программу Proximity Sensor Fix, протереть экран, запустить приложение, нажать кнопку «Fix It» и выполнить необходимые действия для калибровки (программа попросит несколько раз поводить рукой над датчиком). 2

Если проблема сохраняется, рекомендуется обратиться в службу поддержки устройства. 3