Несколько возможных причин, по которым при включении наушников телефон лагает и выключается:

• Неподходящие наушники. 1 Нужно убедиться, что они совместимы с оперативной системой устройства. 1
• Сбой в работе операционной системы. 1 В этом случае может помочь обновление до последней версии, а также сброс настроек. 1
• Проблемы с контактами разъёма 3,5 мм. 1 Возможно, имело место залитие, механическое повреждение или попадание инородного тела или вещества. 1
• Короткое замыкание в гнезде наушников. 2 В этом случае рекомендуется обратиться в сервисный центр. 2

Также стоит проверить, не мешает ли воспроизведению звука чехол на телефоне. 3 Если есть, стоит снять его. 3 Ещё можно удалить наушники на телефоне и подключить их заново. 3

Для точной диагностики и ремонта рекомендуется обратиться в сервисный центр.