Несколько возможных причин, по которым при входящем звонке мелодия играет, а экран не загорается:

• Неправильные настройки телефона. 2 Например, случайно выключена функция «Показывать номер звонящего» или активирован режим «Не беспокоить». 2 Также может быть отключена функция «Пробуждать при взятии руки» или режим «Автоматическое включение экрана при звонке». 2
• Проблемы с сетью или оператором. 2 Например, слабый сигнал или отсутствие связи могут мешать получать уведомления о входящих вызовах. 2
• Ошибки или конфликты в работе приложений или системы. 2 Например, если использовать разные приложения для звонков, они могут мешать друг другу и не показывать входящие вызовы на экране. 2
• Функция автояркости. 2 Нужно отключить её в настройках телефона в разделе «Экран и яркость». 2

Для решения проблемы можно попробовать перезагрузить устройство, вынуть и заново вставить батарею. 1 Если это не помогло, можно сбросить настройки до заводских, но стоит учесть, что при этом будут удалены все данные. 13

Если самостоятельно решить проблему не удаётся, рекомендуется обратиться в сервисный центр.