Экран смартфона гаснет при прослушивании голосового сообщения из-за работы датчика приближения. 1 Он определяет, что устройство подносят к уху, и выключает дисплей, чтобы предотвратить случайные нажатия. 1

Несколько возможных причин некорректной работы датчика приближения:

• Загрязнение. 1 Пыль, грязь или защитная плёнка на датчике могут мешать его работе, вызывая ложные срабатывания. 1
• Программный сбой. 1 Неполадки в работе операционной системы или приложения могут приводить к неправильной работе датчика приближения. 1

Чтобы решить проблему, можно попробовать следующее:

• Отключить датчик приближения. 13 Для этого нужно открыть настройки смартфона, перейти в раздел «Приложения», а затем — «Системные приложения», выбрать «Вызовы» и во вкладке «Входящие звонки» отключить опцию «Датчик приближения». 3
• Откалибровать датчик приближения. 23 Для этого нужно установить приложение Proximity Sensor Fix и следовать инструкциям программы. 3