При проблемах с загрузкой медиафайлов в мессенджерах нужно проверить доступность хранилища и место на карте памяти, потому что нехватка свободного пространства может препятствовать загрузке файлов. 23

Например, если пытаться загрузить файл размером 70 Мб, а доступное пространство мобильного телефона составляет 40 Мб, медиафайлы не будут загружены. 2

Чтобы проверить доступность хранилища, нужно: 2

1. Провести пальцем вниз по панели уведомлений. 2
2. Нажать на значок «Настройки» (обычно он отображается в виде символа шестерёнки). 2
3. В разделе «Настройки» найти настройки хранения и нажать на них. 2
4. Настройки расскажут о доступном пространстве и о том, какие приложения потребляют пространство. 2
5. Удалить все ненужные приложения и файлы, чтобы увеличить объём памяти. 2

Проверка свободного места на карте памяти необходима, если вы разрешили загрузку медиафайлов непосредственно на карту micro SD и её хранилище заполнено. 2 В этом случае WhatsApp не позволит загружать медиафайлы. 2

Чтобы проверить свободное место на карте памяти, нужно: 2

1. Провести вниз по панели уведомлений. 2
2. Нажать на «Настройки». 2
3. Перейти на вкладку «Хранилище». 2
4. Выбрать SD-карту. 2
5. В новом окне будут показаны все данные, хранящиеся на SD-карте. 2
6. Удалить неиспользуемые или ненужные файлы, чтобы очистить пространство. 2