Несколько причин, по которым при переключении между диапазонами 2,4 и 5 ГГц может пропадать интернет:

• Загруженность диапазона 2,4 ГГц. 1 Если вокруг много других сетей и устройств, со временем между роутером и клиентом начинаются ретрансмиты (повторные отправки) и ошибки при передаче данных. 1 Встроенный в Wi-Fi-чипсет механизм Rate Control начинает снижать схемы модуляции/кодирования сигнала, чтобы сохранить подключение, в результате падает скорость соединения. 1
• Плохая совместимость на уровне драйверов или чипсетов Wi-Fi. 1
• Автоматическое переключение в диапазон 2,4 ГГц. 12 Это происходит, когда покрытие в диапазоне 5 ГГц меньше, чем в 2,4 ГГц, например, из-за физических препятствий (стен). 12 В таком случае роутер самостоятельно переключает устройство в диапазон 2,4 ГГц, где уровень сигнала достаточный для работы подключения, но скорость соединения при этом падает. 1

Для решения проблемы можно попробовать, например, отключить диапазон 2,4 ГГц или создать дополнительную сеть только в диапазоне 5 ГГц, к которой подключить устройства, поддерживающие этот диапазон. 2

Также стоит проверить наличие потенциальных помех рядом с роутером: работающая рядом компьютерная или бытовая техника может оказывать влияние на работу сети Wi-Fi. 1