Несколько возможных причин, по которым при передаче цифрового сигнала через оптические кабели пропадает звук:

• Устройства не настроены для правильного декодирования цифрового сигнала. 2 Нужно убедиться, что подключённые аудиоресивер или акустическая система типа «саундбар» настроены правильно. 2
• Телевизор не настроен на цифровой канал. 2
• Оптический кабель подсоединён ненадёжно. 2 Стоит проверить, что кабель надёжно подключён к телевизору и к устройству, к которому он ведёт. 2
• Неисправен оптический кабель. 2 Можно попробовать заменить его на аналогичный. 1
• Необходимо обновить системное программное обеспечение (прошивку) телевизора. 2
• Подключённые устройства не совместимы с телевизором. 2 Например, акустическая система стороннего производителя может быть несовместима с телевизором. 2

Также сигнал на оптический выход подаётся только в том случае, если просматриваемый контент содержит цифровой аудиосигнал (технология PCM или Dolby Digital, DTS). 2 Если контент не содержит цифрового аудиосигнала, звук не будет слышен. 2

Если самостоятельно решить проблему не удаётся, стоит обратиться в сервисный центр.