Несколько причин, по которым при использовании маски Face ID может не работать:

• Маска закрывает рот и нос. 5 По умолчанию функция Face ID не будет работать, если эти части лица чем-либо закрыты. 1
• Маска надета слишком высоко или слишком близко к глазам. 1 В этом случае iPhone может не разблокироваться. 1
• Неправильное положение устройства. 5 Возможно, iPhone держат под неправильным углом или слишком далеко от лица. 5 Чтобы решить проблему, нужно держать телефон прямо перед собой, на расстоянии примерно 25–50 см. 5
• Проблемы с освещением. 5 Слишком яркий или слишком тусклый свет может мешать работе Face ID. 5 Стоит использовать функцию в условиях умеренного освещения. 5
• Сбой в системе. 5 Иногда временные программные сбои могут помешать нормальной работе Face ID. 5 Чтобы решить проблему, нужно перезагрузить устройство. 5

Если проблема не решена, рекомендуется обратиться в службу поддержки Apple. 25