После падения наушника Haylou могут отойти контакты, из-за чего устройство перестанет работать. 3 Также из-за механического воздействия может деформироваться звуковая мембрана. 2

Если наушник не включается, можно попробовать следующее:

• Переподключить устройство к телефону. 3 Для этого нужно перейти в раздел «Bluetooth» настроек смартфона, выбрать гарнитуру и нажать кнопку «Отключить», убрать наушники в кейс на 20–30 секунд, а затем снова подключить их к телефону. 3
• Сбросить настройки. 13 Для этого нужно отключить наушники от телефона, убрать их в кейс, открыть футляр и на 15–20 секунд задержать пальцы на кнопках наушников. 3 Сначала светодиоды должны мигать одним цветом (белым), а затем — другим (красным). 3 После этого нужно переподключить наушники. 3
• Обновить прошивку. 3 Для этого нужно подключить гарнитуру к телефону, запустить приложение для наушников, открыть меню и нажать кнопку «Обновление прошивки». 3 В случае обнаружения апдейта нужно скачать и установить его. 3
• Почистить наушники и кейс. 4 Пыль и грязь оседает как на самих наушниках, так и внутри кейса. 4

Если самостоятельно решить проблему не удаётся, стоит обратиться в сервисный центр или к производителю. 4