Портал «Госуслуги» считается важным инструментом электронного правительства по нескольким причинам:

• Упрощение получения государственных и муниципальных услуг. 2 Портал позволяет получить услугу в электронном виде, получить информацию о месте получения, стоимости, сроке оказания и форме документов, которые нужно приложить при оформлении услуги. 2
• Сокращение временных затрат. 24 Экономится время граждан, необходимое для поездки и ожидания в очереди. 2
• Уменьшение финансовых издержек. 2 Направить заявку для получения государственных услуг можно из любой точки местонахождения в удобное время. 2
• Сокращение количества предоставляемых документов. 2 Внедрение электронного документооборота ликвидирует бюрократические проволочки. 2
• Снижение коррупционных рисков, возникающих при личном общении с чиновниками. 2
• Снижение административных барьеров и повышение доступности получения государственных и муниципальных услуг. 2
• Информирование гражданина на каждом этапе работы по его заявлению. 2

Кроме того, портал позволяет гражданам участвовать в управлении государством, высказывать своё мнение о происходящих в стране процессах, давать замечания и предлагать поправки к законопроектам. 1