Несколько причин, по которым пользователи не любят голосовых помощников:

• Неестественный голос и навязчивая манера говорить. 1 Общаться с человеком, готовым выслушать лично пользователя, гораздо приятнее. 1
• Невозможность решить сложные технические проблемы. 1 Роботу под силу простые задачи, но сложные технические проблемы он решить не может. 1
• Навязчивость. 1 Пользователю не хочется тратить время на прослушивание рекламы ненужных товаров и услуг, а звонки от посторонних нервируют и отнимают время. 1
• Неправильное понимание вопросов. 12 Если бот неверно поймёт исходный вопрос, то беседа может пойти не туда, и клиент останется недоволен. 1
• Скорость работы. 5 Запустив помощника с помощью особенной голосовой команды, пользователь ждёт секунду или две, а потом просит что-то сделать — ожидание продолжается. 5 В итоге весь процесс приходится повторять с самого начала. 5

По данным исследования компании Dasha AI, 70% пользователей негативно относятся к голосовым помощникам. 1