Почему пользователи не любят голосовых помощников

Несколько причин, по которым пользователи не любят голосовых помощников:

• Неестественный голос и навязчивая манера говорить. www.mtt.ru Общаться с человеком, готовым выслушать лично пользователя, гораздо приятнее. www.mtt.ru
• Невозможность решить сложные технические проблемы. www.mtt.ru Роботу под силу простые задачи, но сложные технические проблемы он решить не может. www.mtt.ru
• Навязчивость. www.mtt.ru Пользователю не хочется тратить время на прослушивание рекламы ненужных товаров и услуг, а звонки от посторонних нервируют и отнимают время. www.mtt.ru
• Неправильное понимание вопросов. www.mtt.ru dzen.ru Если бот неверно поймёт исходный вопрос, то беседа может пойти не туда, и клиент останется недоволен. www.mtt.ru
• Скорость работы. trashbox.ru Запустив помощника с помощью особенной голосовой команды, пользователь ждёт секунду или две, а потом просит что-то сделать — ожидание продолжается. trashbox.ru В итоге весь процесс приходится повторять с самого начала. trashbox.ru

По данным исследования компании Dasha AI, 70% пользователей негативно относятся к голосовым помощникам. www.mtt.ru

Пользователь

Время добавления