Почтовая служба электронной почты считается основой для онлайн-общения по нескольким причинам:

• Универсальность. 2 Электронная почта может использоваться для разных целей, включая деловые коммуникации, маркетинг, уведомления и личные сообщения. 2
• Глобальный охват. 2 Электронную почту можно отправить любому человеку в мире, имеющему адрес электронной почты и доступ в Интернет. 2
• Асинхронная связь. 2 Отправителю и получателю не нужно одновременно находиться в сети. 2
• Хранение и поиск информации. 5 Формат электронной почты позволяет легко хранить и находить важные сведения, которые могут пригодиться не прямо сейчас, а через неделю или год. 5
• Открытый протокол. 5 Пользователям не нужно быть в одной системе, чтобы отправить друг другу сообщение. 5
• Обезличенность. 1 Электронная почта позволяет установить незримый барьер между собеседниками и поддержать субординацию, особенно если один из собеседников гораздо выше другого по должности и статусу. 1