Платежные сервисы интегрируются с популярными мессенджерами по нескольким причинам:

• Удобство для пользователей. 5 Им не нужно устанавливать новое приложение и разбираться, как оно работает, достаточно воспользоваться уже знакомым мессенджером. 5
• Альтернатива приложениям банков. 14 Это позволяет клиентам иметь непрерывный доступ к счетам и распоряжаться деньгами в удобном и понятном канале. 2
• Расширение аудитории покупателей. 3 Продавцы могут принимать оплату в мессенджерах, что удобно для них, так как не нужно разрабатывать собственный сайт и поддерживать его работу. 3

Оплата в мессенджерах происходит преимущественно через чат-боты: когда решение о покупке принято, клиент попадает в интерфейс подключённой платёжной системы, не выходя из мессенджера. 1