Несколько причин, по которым отпечаток пальца может перестать распознаваться сканером:

• Грязь. 1 Это одна из самых частых причин. 1 Чтобы решить проблему, нужно удалить загрязнение с помощью липкой ленты, кусочка кулинарной бумаги, смоченного чистой водой, или дезинфицирующего средства. 1 После этого сканер и пальцы должны стать сухими. 1
• Повреждения пальцев. 1 Порезы, ожоги, следы от химических веществ и другие повреждения пальцев осложняют сканеру процесс распознавания отпечатка. 1
• Программная ошибка. 24 Она может быть вызвана некорректной установкой обновления, ошибкой со стороны разработчиков ПО или вредоносным софтом. 4 Для решения проблемы можно перезагрузить устройство, установить актуальные обновления или сбросить систему до заводских настроек. 12
• Аппаратные неисправности. 4 Например, отключение шлейфа, соединяющего сканер и плату смартфона, или его повреждение. 4 В этом случае рекомендуется обратиться в сервисный центр. 4

Если самостоятельно решить проблему не удаётся, рекомендуется обратиться к специалистам.