Несколько причин, по которым отпечатки пальцев могут не распознаваться на экране смартфона:

• Защитная плёнка стороннего производителя. 1 Она может уменьшать количество света, попадающего на экран, что влияет на приём сигнала датчиком отпечатков пальцев. 1
• Грязь на пальце или в области датчика отпечатков пальцев. 15 Пот, вода, грязь или ссадины влияют на качество изображения отпечатка пальца. 1
• Слишком быстрое убирание пальца с сенсора. 2 Стоит попробовать приложить палец к сенсору и не убирать его чуть дольше. 2
• Неправильное расположение пальца. 2 Нужно приложить палец к сенсору таким образом, чтобы он находился полностью на нём. 2
• Использование беспроводной зарядки во время сканирования. 2 Электрические волны, возникающие при беспроводной зарядке, могут повлиять на работоспособность сенсора отпечатков пальцев. 2
• Отсутствие обновлений для смартфона. 23 Стоит проверить, есть ли обновления, и установить их. 2

Если проблема не решена, рекомендуется обратиться в авторизованный сервисный центр. 1