Несколько возможных причин, по которым отключается звук в одном наушнике при подключённом кейсе:

• Программный сбой. 1 В этом случае можно включить наушник в ручном режиме, зажав на нём кнопку (сенсорную или механическую) на 3–5 секунд. 1
• Рассинхронизация модулей. 1 Большинство моделей полностью беспроводных наушников работают по схеме «главный-ведомый». 1 При ошибке синхронизации сигнал от главного модуля не поступает на ведомый. 1 Решается проблема сбросом настроек и повторной синхронизацией. 1
• Разрядка одного из наушников. 1 Поскольку главный наушник передаёт сигнал ведомому, разряжается он чуть быстрее. 1 Чтобы решить проблему, нужно поместить оба наушника в полностью заряженный кейс. 1 Если зарядка не началась, следует проверить контакты на модулях и в кейсе — возможно, они загрязнились. 1 Для очистки контактов можно использовать сухую ватную палочку. 1
• Поломка наушника. 1 К отключению одного из модулей может привести поломка — аккумулятора в наушнике или электронной начинки. 1 В этом случае нужно отнести наушники в сервисный центр на ремонт. 1

Если самостоятельно решить проблему не удаётся, рекомендуется обратиться в сервисный центр или к производителю. 2