Несколько возможных причин, по которым отключается звук на экране телевизора при управлении пультом:

• Активирован беззвучный режим. 1 Часто обозначается соответствующим значком или картинкой, например, перечёркнутый динамик. 1 Нужно найти соответствующую кнопку на пульте и нажать, наблюдая за реакцией телевизора. 1
• Проблемы с кнопками пульта. 1 Телевизор может реагировать на неисправный пульт по-своему. 1 Нужно вынуть батарейки из пульта и попробовать увеличить громкость кнопками на панели телевизора. 1
• Проблемы с кнопками панели телевизора. 1 Например, если кнопка понижения громкости «залипла», телевизор самопроизвольно уменьшает звук до полной тишины. 1 Нужно аккуратно на неё нажать, должен быть чёткий тактильный щелчок. 1
• Случайная разовая ошибка в настройках или прошивке телевизора. 1 Нужно перезагрузить телевизор, выключив его от сети на 5–10 минут, затем включить и проверить. 1 Если перезагрузка не помогла, можно сбросить настройки телевизора до состояния заводских. 1
• Проблемы с внешним аудиовыходом. 1 Если внутрь разъёма попала пыль или мусор и контакты после отключения внешнего устройства не вернулись в первоначальное положение, телевизор воспринимает внешнее устройство как всё ещё подключённое и транслирует звук на него. 1 Нужно внимательно осмотреть разъём, если что-либо инородное обнаружено — аккуратно извлечь, продуть, прочистить. 1
• Аппаратная проблема телевизора. 1 Может быть неисправность какого-либо электронного компонента телевизора, участвующего в формировании звука. 1 Например, предусилителя, усилителя мощности сигнала, электронного ключа коммутации внешнего аудиоразъёма. 1 В таком случае следует обратиться в сервисный центр. 4

Если самостоятельно решить проблему не удаётся, рекомендуется обратиться к специалисту.