Почему отключается микрофон во время видеозвонков?

Несколько возможных причин, по которым отключается микрофон во время видеозвонков:

• Включена кнопка Mute. kontur.ru Возможно, пользователь нажал её по ошибке. kontur.ru Иногда Mute включается автоматически, если держать гарнитуру вертикально. kontur.ru
• Выбран не тот микрофон. kontur.ru Например, если во время встречи используется гарнитура, а не встроенный микрофон ноутбука. kontur.ru Чтобы поменять настройки, нужно кликнуть на значок рядом с иконкой микрофона и выбрать нужное устройство в открывшемся списке. kontur.ru
• Микрофон выключен в настройках системы. kontur.ru Звук может пропасть, если доступ к микрофону запрещён на уровне операционной системы. kontur.ru
• Микрофон используется другой программой. kontur.ru Гарнитура работает, доступ в операционной системе открыт, но звука всё равно нет. kontur.ru Чтобы решить проблему, нужно закрыть «конфликтующую» программу. kontur.ru
• Проблемы с интернет-соединением. www.flickr.com Слабый сигнал Wi-Fi или мобильного интернета может привести к задержкам звука, его искажению или полному пропаданию. www.flickr.com
• Устаревшая версия приложения. mts-link.ru www.flickr.com Если не настроено автоматическое обновление, вероятно, что версия программы устарела. mts-link.ru Она может хуже работать, в том числе появляться проблемы со звуком. mts-link.ru

Если проблему не удаётся решить самостоятельно, рекомендуется обратиться в техническую поддержку сервиса.