Операторы мобильной связи переходят на автоматизированную голосовую поддержку по нескольким причинам:
- Упрощение взаимодействия с вызовами. www.forbes.ru Голосовой ассистент отвечает на звонки вместо пользователя, особенно если абонент занят или не хочет отвечать на вызов с неизвестного номера. www.forbes.ru
- Защита от спама и мошенничества. www.forbes.ru www.ixbt.com Сервис фильтрует нежелательные звонки и отправляет текстовую расшифровку вместе с записью звонка в приложение оператора либо в виде SMS или push-уведомления. www.forbes.ru
- Помощь людям с нарушениями слуха или речи. lenta.ru Благодаря новой функции они смогут принимать входящие звонки и отвечать с помощью секретаря. lenta.ru
Например, российский оператор Т2 внедряет услугу «Голосовой ассистент» бесплатно всем абонентам, чтобы повысить уровень цифровой гигиены и защитить клиентов от нежелательных входящих звонков. www.forbes.ru