Почему операторы мобильной связи начали использовать голосовое сообщение о занятости линии?

Операторы мобильной связи начали использовать голосовые сообщения о занятости линии, чтобы информировать абонентов о причинах, по которым вызов не может быть совершён. ru.wikipedia.org

Некоторые из таких причин: перегрузка телефонной сети или коммутатора, недоступность или отключение устройства абонента, ошибка набора номера или неполадки мобильной сети. ru.wikipedia.org

Кроме того, голосовые сообщения помогают не пропустить входящий вызов, если абонент находится вне зоны действия сети, занят или не может снять трубку. 59.ru