Несколько возможных причин, по которым ноутбук уходит в гибернацию при работе от батареи, когда она разряжается до 20%:

• Неправильные настройки электропитания. 1 Нужно отключить возможность гибернации и спящего режима. 1 Для этого следует запустить командную строку от имени администратора, ввести powercfg -h off и нажать Enter. 1 Это отключит режим, удалит файл hiberfil.sys с жёсткого диска, а также опцию быстрого запуска Windows 10 (она задействует технологию гибернации и без неё не работает). 1
• Влияние обновления. 13 Стоит удалить обновление, после которого начались проблемы. 1
• Настройки энергосбережения. 2 Следует проверить дополнительные параметры питания, в них могут быть указаны проценты разряда батареи и действия при них. 2

Если самостоятельно решить проблему не удаётся, рекомендуется обратиться в сервисный центр.