Несколько возможных причин, по которым ноутбук показывает 0% заряда при подключённой зарядке:

• Плохо подключён зарядный кабель. 1 Нужно убедиться, что зарядка подключена к разъёму на корпусе ноутбука и к розетке, а также оценить целостность кабеля. 1
• Неисправное зарядное устройство. 1 По возможности стоит попробовать подключить заведомо работающее зарядное устройство, чтобы исключить другие причины. 1 Если дело в зарядке, нужно отнести её в ремонт в сервисный центр или приобрести новую. 1
• Ошибка распознавания батареи. 1 Нередко возникает со старыми ноутбуками — со временем устройство перестаёт «видеть» аккумулятор. 1 Если у ноутбука съёмная батарея, нужно выключить устройство, извлечь блок питания из розетки, извлечь аккумулятор, вставить батарею обратно в ноутбук и включить устройство. 1
• Сбой драйверов. 1 Работу аккумулятора в ноутбуке поддерживают специальные драйверы. 1 Сбой драйвера может привести к тому, что АКБ перестаёт реагировать на подключённый зарядный кабель. 1 Нужно нажать «Пуск», открыть «Панель управления», запустить «Диспетчер устройств», в списке устройств найти пункт «Батарея» → «Батарея с ACPI-совместимым управлением» → «Обновить драйвер». 1 После обновления драйвера перезапустить ноутбук. 1
• Неисправная батарея. 13 Ноутбук может не заряжаться из-за поломки или износа батареи. 1 В этом случае её нужно заменить. 3

Для точной диагностики и ремонта ноутбука рекомендуется обратиться к специалисту.