Несколько возможных причин, по которым ноутбук не видит сеть 5G при включённом 2,4 ГГц:

• Сетевая карта не поддерживает полосу пропускания 5 ГГц. 1 Проверить это можно, введя в командной строке команду netsh wlan show drivers и обратив внимание на раздел «Поддерживаемые типы радиоприёмников». 13
• Случайное отключение 5 ГГц в сетевом адаптере. 1 Если карта поддерживает 5 ГГц, нужно изменить режим сетевого адаптера. 1 Для этого следует нажать клавишу с логотипом Windows и клавишу R одновременно, в поле «Выполнить» ввести devmgmt.msc и нажать OK. 1 Затем перейти в раздел «Сетевые адаптеры» и щёлкнуть правой кнопкой мыши на сетевом адаптере, выбрать пункт «Свойства». 1 Далее нажать «Дополнительно», выбрать «Беспроводной режим», установить «Авто» и нажать «ОК». 1
• Проблемы с драйверами. 13 Нужно определить точную модель ноутбука и загрузить с официального сайта производителя последние версии драйверов. 3
• Некорректные настройки каналов. 3 В России и странах СНГ для Wi-Fi сетей на частоте 2,4 ГГц используются каналы с 1 по 13, а для сетей 5 ГГц — 36, 40, 44, 48. 3 Если роутер работает на другом канале, устройство может не увидеть сеть 5G. 3

Если самостоятельно решить проблему не удаётся, рекомендуется обратиться к специалисту.