Несколько возможных причин, по которым ноутбук не видит новую оперативную память:

• Несовместимость с материнской платой. 1 Нужно убедиться, что приобретённая оперативная память подходит для конкретной модели ноутбука. 1
• Неполадки одной из физических планок памяти. 2 Возможно, планка неправильно установлена, есть проблемы с контактами или она неисправна и требует замены. 2 Для решения проблемы нужно разобрать ноутбук, почистить контакты планок и продуть слоты. 2
• Устаревшая версия BIOS. 2 Если ноутбук должен видеть оперативную память согласно заявлениям производителя устройства, стоит обновить BIOS. 2 Также иногда помогает сброс настроек BIOS. 2
• Ограничения операционной системы. 2 Нужно уточнить, поддерживает ли операционная система объём оперативной памяти, установленный в ноутбуке. 2 Например, 32-битная Windows ограничена поддержкой объёма 4 Гб. 2

Если самостоятельно решить проблему не удаётся, рекомендуется обратиться к специалисту.