Несколько возможных причин, по которым ноутбук не видит музыку в телефоне:

• Недоступность файлов во внутренней памяти телефона. 2 При простом подключении через USB компьютер может видеть только карту памяти, а музыкальные файлы могут быть расположены во внутренней памяти телефона и быть недоступными. 2
• Проблемы с отображением папки с музыкой. 1 Если при подключении смартфона через USB папка с музыкой отображается в проводнике как пустая, можно попробовать следующее решение: 1

1. Открыть файловый менеджер на телефоне. 1
2. Создать папку Music2 (например). 1
3. Переместить в неё содержимое папки Music. 1
4. Удалить папку Music. 1
5. Переименовать Music2 в Music. 1

Также можно очистить кэш и данные приложения Media Storage («Хранилище мультимедиа») в настройках телефона. 3 Для этого нужно перейти в «Настройки», выбрать «Приложения», «Показать системные», найти нужное приложение и очистить его кэш и данные. 3

Если проблема сохраняется, рекомендуется обратиться к специалисту.