Почему невозможно полностью удалить аккаунт из банковского приложения?

Причины, по которым невозможно полностью удалить аккаунт из банковского приложения, могут быть разными и зависят от правил конкретного банка.

Например, в некоторых банках полное удаление профиля и персональных данных невозможно из-за требований законодательства, регулирующего хранение банковской информации о клиентах. 1 Так, в «Альфа-Банке» это связано с законодательством РФ о противодействии легализации доходов, полученных преступным путём, и финансированию терроризма. 1

Также невозможно удалить аккаунт, если у клиента есть незакрытые кредиты или другие обязательства перед банком. 1

Ещё одна причина — требование ЦБ, согласно которому анкета клиента должна храниться не менее пяти лет после того, как был закрыт последний договор. 3

Для получения более подробной информации и решения вопроса рекомендуется обратиться в службу поддержки банка.