Возможно, проблема связана с тем, что разъём, через который подключаются микрофон и наушники, комбинированный, и устройства не могут работать одновременно. 2

Для подключения микрофона и наушников по отдельности можно использовать внешнюю звуковую карту с отдельными входами. 2

Также есть модели устройств, в которых два канала (звук и микрофон) не могут работать одновременно. 3 В таком случае может потребоваться разветвитель на два разъёма, например Jack 3,5 (отдельно микрофон, отдельно звук). 4