Возможно, имелись в виду модели iPhone версии 11 и старше, где обычная кнопка питания не помогает перезагрузить смартфон, так как она может лишь вызвать голосовой помощник Siri. 1

Для перезагрузки таких моделей нужно использовать другие комбинации кнопок, которые различаются в зависимости от модели устройства. 24

Если не получается самостоятельно решить проблему с перезагрузкой iPhone, стоит обратиться в службу поддержки Apple. 2