Несколько причин, по которым некоторые телевизоры не могут автоматически растянуть видео на весь экран:

• Формат контента. 1 Программа, кинофильм или другой контент могут транслироваться или быть записаны с форматом изображения, который не будет полностью заполнять экран или отображаться в растянутом или искажённом виде. 1 Например, некоторые кинофильмы записываются в формате 21:9, который при просмотре на широкоэкранном телевизоре (16:9) будет отображаться с чёрными полосами над и под изображением на экране. 1
• Включённые скрытые субтитры (Closed Caption — CC) и службы передачи данных (Extended Data Services — XDS). 1 Если на телевизоре включены эти функции, изображение на экране может растягиваться, искажаться или обрезаться. 1 Чтобы выровнять картинку, нужно выключить одну или другую опцию. 2
• Некоторые опции невозможно изменить. 1 Некоторые устройства и телевизоры не позволяют изменять формат изображения, когда выводится или принимается сигнал формата 720p или 1080i. 1 Например, если внешний приёмник цифрового/спутникового ТВ или Blu-Ray плеер выводят на телевизор по HDMI изображение в формате 720p или 1080p, но сами принимают или воспроизводят контент с другим соотношением сторон или разрешением. 1 В этом случае телевизор уже отображает адаптированный сигнал, который настроить средствами телевизора нельзя. 1

Для определения точной причины проблемы и её устранения рекомендуется обратиться в сервисный центр.