Несколько причин, по которым некоторые смартфоны могут не считывать карту «Тройка»:

• Отсутствие поддержки NFC. 4 Если в телефоне нет этой технологии, он не сможет «дотянуться» до карты «Тройка» и записать на неё билет. 4
• Неправильные настройки NFC. 4 Нужно убедиться, что NFC на смартфоне включён и настроен на работу с транспортными картами. 4 Обычно эти настройки можно найти в разделе «Подключения» или «Беспроводные сети». 4
• Физические повреждения карты «Тройка». 4 Царапины, трещины, сколы на карте могут препятствовать считыванию информации. 4 В этом случае потребуется обратиться в Пассажирское агентство ГУП «Мосгортранс» для замены карты. 4
• Программные сбои. 4 Иногда проблема может быть связана с программными ошибками в работе смартфона или приложения, используемого для работы с «Тройкой». 4 Стоит перезагрузить телефон, обновить приложение или переустановить его. 4
• Влияние чехла. 15 Некоторые чехлы могут ухудшать чтение и запись карты. 1 Если возникают проблемы с чтением, стоит снять чехол. 1
• Низкий уровень заряда. 15 В телефонах Samsung при уровне заряда ниже определённого может отключаться контроллер, отвечающий за чтение карт «Тройка». 5
• Неправильная замена съёмных частей телефона. 5 На некоторых моделях NFC-антенна может быть встроена в крышку или аккумулятор. 5 Если использовать неоригинальные запчасти, они могут не иметь NFC-антенны, и прочитать карту «Тройка» будет нельзя. 5

Если проблема сохраняется, рекомендуется обратиться в сервисный центр.