Вопросы к Поиску с Алисой
Некоторые причины, по которым приложения могут блокировать экспорт данных через iTunes:
Чтобы устранить проблему, можно попробовать перезагрузить компьютер и iPhone, обновить iTunes до последней версии, проверить кабель или порт USB. ru.aiseesoft.com