Некоторые модели смартфонов не поддерживают высокоскоростной интернет из-за отсутствия соответствующего модуля (детали) в устройстве. 3

Также есть вариант, когда нужный модуль есть, но прошивка не поддерживает нужную сеть. 3 В таком случае можно попробовать дождаться официального обновления прошивки или прошить смартфон другой (неофициальной) прошивкой, но это может привести к поломке устройства и потере гарантии. 3

Кроме того, на скорость мобильного интернета влияет категория смартфона. 5 От неё зависит, какие максимальные скорости передачи данных будут доступны. 5

Ещё несколько возможных причин, по которым на смартфоне может не работать высокоскоростной интернет:

• Нахождение вне зоны действия сети. 4 Например, в местах, сильно удалённых от населённых пунктов и автомагистралей, или в подземных помещениях и зданиях с толстыми стенами. 4
• Отключена передача данных. 4 Пользователи иногда случайно её отключают. 4
• Задолженность за услуги сотовой связи. 4 Оператор может отключить сотовую связь и мобильный интернет, если пользователь не успел оплатить счёт за прошедший месяц или превысил кредитный лимит. 4
• Сбой в работе оператора. 4 Это может произойти из-за поломок компонентов инфраструктуры или технических работ. 4
• Неисправна SIM-карта. 4 Для проверки можно попробовать переставить её в другой телефон. 4
• Вредоносное ПО. 4 В большей степени это касается смартфонов на Андроиде, так как из-за открытой файловой системы вирусам проще проникнуть на устройство. 4
• Некорректные настройки телефона. 4 Параметры могут измениться из-за вируса или действий пользователя. 4
• Поломка смартфона. 4 Для предварительной проверки можно попробовать подключиться к интернету на другом девайсе с той же SIM-картой. 4