Несколько причин, по которым некоторые мелодии для звонка могут конфликтовать с программным обеспечением смартфона:

• Неправильный тип файла. 2 Например, если в корневом каталоге SD-карты есть файл .nomedia, он может препятствовать использованию мультимедиа в этой папке и ниже. 2 Чтобы решить проблему, нужно удалить этот файл и перезагрузить устройство, затем попробовать установить пользовательскую мелодию звонка. 2
• Повреждение мультимедийной базы данных SQLite. 2 Для решения проблемы нужно зайти в «Настройки» — «Приложения» — «Хранилище мультимедиа» (com.android.providers.media) и удалить данные, затем перезагрузиться. 2 После перезагрузки все мультимедийные данные будут повторно отсканированы, и можно будет установить мелодию звонка. 2
• ** включённый режим Mass Storage**. 4 Если он есть, смартфон и его приложения не имеют доступа к внутренней памяти, из-за чего мелодии сбрасываются на стандартные. 4

Если самостоятельно решить проблему не удаётся, рекомендуется обратиться в сервисный центр. 5